Le certificat de formation «Assistant-e en administration des ventes» est destiné aux personnes positionnées dans l’entreprise (Back-Office). L’«Assistant-e en administration des ventes» est en charge des processus internes de vente qui font les liens entre le service commercial externe et la logistique interne.

L’«Assistant-e en administration des ventes» est le garant que les engagements de l’entreprise exprimés par le service commercial externe envers les clients sont correctement formulés et transmis aux différentes fonctions (logistique, production, distribution, etc.) de l’entreprise.

Il ou elle s’assure que toutes les formalités du processus de vente sont réalisées conformément aux engagements attendus et aux règles de l’art. L’«Assistant-e en administration des ventes» doit maîtriser les outils nécessaires à l’exécution de ses tâches.

Le règlement de formation précise les conditions d’admission des participant-e-s.

Généralités

• Economie politique
• Droit des contrats
• Calcul des coûts et fixation des prix
• Conditions de vente
• Paiements internationaux/Import/Export
• Transport et Incoterms 2020
• Origine produits et Swiss made
• Vocabulaire vente F, D, E, I
   

Vente

• Bases du Marketing, EMA, etc.
• Politique produits
• Processus vente (Offre > facturation)
• Relation client/Communication externe
• Durabilité
• Service après-vente
   

Outils

• Animation et maintien réseaux sociaux
• Identification produits, traçabilité, distribution
• Gestion des stocks
• Outils (ERP, CRM, etc.)

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