Gestion des conflits
Date
15.05.24
- 05.06.24
Heure
08:30
- 17:00
Lieu
Centre Valaisan de perfectionnement continu CVPC
chemin de St-Hubert 2
1950 Sion
+41 27 346 59 79
chemin de St-Hubert 2
1950 Sion
+41 27 346 59 79
Leçons
16x45 min
Participants
nbre min. de participants: 6 / nbre max. de participants: 15
Prix
CHF 950.-
Bons formation continue acceptés
oui
Description
Il n'est jamais facile de sortir d'une relation difficile ou d'un conflit. Ça vous ronge de l'intérieur et vous ne parvenez pas à ne plus y penser. "Ça passera avec le temps", songez-vous.
Ce cours vous donne des méthodes et outils pour vous en sortir et parvenir à gérer ces situations au mieux.
Objectif
- Communiquer au quotidien dans une démarche orientée vers la gestion préventive des conflits
- Intégrer et appliquer des techniques pour désamorcer les relations difficiles
- Gérer les situations conflictuelles
Contenu
Niveau 1:
- « Prévenir plutôt que guérir » : Les situations difficiles rencontrées dans un groupe ou une équipe peuvent être en lien avec la tâche, l’organisation, les méthodes de travail ou les relations interpersonnelles.
- Expérimenter diverses techniques pour désamorcer les réactivités et apprendre à gérer activement les relations au travail
Niveau 2:
- Mettre en œuvre les 7 points clés pour « sortir » efficacement des conflits et jeux de pouvoir
- Construire un espace « gagnant-gagnant » pour négocier les améliorations recherchées