Expérience Client
Date
sur demande
Lieu
Centre Valaisan de perfectionnement continu CVPC
chemin de St-Hubert 2
1950 Sion
+41 27 346 59 79
chemin de St-Hubert 2
1950 Sion
+41 27 346 59 79
Leçons
16x45 min
Participants
nbre min. de participants: 4 / nbre max. de participants: 15
Prix
CHF 650.-
Bons formation continue acceptés
oui
Description
Dans un marché saturé, la différence se situe souvent dans la qualité des services. Cette formation vous permettra de mieux comprendre vos clients et d'obtenir de meilleurs résultats dans vos actions visant à les acquérir et les fidéliser. En comprenant leurs motivations, leur parcours et la manière de diminuer les obstacles et les frustrations qu'ils rencontrent, vous créerez plus de valeur pour tous.
Objectif
- Augmenter la satisfaction de vos clients
- Fidéliser et augmenter la valeur vie de vos clients
- Être plus créatif pour vous différencier
- Créer de meilleures interactions et les améliorer
Contenu
- Le client et ses attentes
- Le parcours client et ses points de frictions
- Les clés de la fidélisation
- Être efficace sur internet
- Définir et suivre les bons indicateurs pour optimiser
Groupe cible
Tout collaborateur/ chef d'entreprise souhaitant se familiariser avec le marketing moderne pour fidéliser et acquérir plus efficacement.
genre de cours
Séminaire