formationcontinue.swiss - Navigation

La plateforme de cours suisse powered by:
Logo, SVEB - Schweizerischer Verband für Weiterbildung
de it

Le parcours d´achat digital dans l´hôtellerie en 2022 (Hotel&Gastro)

Description

Ces 10 dernières années, le parcours d'achat dans l’hôtellerie a beaucoup évolué : arrivée de nouveaux acteurs et outils (Google Business Profile, Airbnb, Instagram, etc.), modes de consommation différents (comparaison des prix, besoin de partager son expérience sur internet), avènement du mobile, etc. Ces évolutions poussent les hôteliers à se réinventer jour après jour pour pouvoir proposer une expérience qui corresponde au mieux aux attentes de leurs clients d’aujourd’hui et de demain, à toutes les étapes du parcours d’achat, de l’inspiration au post-séjour.

Dans ce cours, nous verrons donc quelles sont les transformations qui vous impactent directement, qui sont ces millenials (vos clients de demain) et comment rester dans la course.

Objectif

A la fin du séminaire, vous aurez compris comment le parcours d’achat dans l’hôtellerie a évolué et quels impacts cela a et aura sur votre stratégie marketing. Vous saurez qui sont les millenials, quels sont leurs comportements d’achats et leurs besoins. Vous comprendrez en quoi consiste la personnalisation de l’expérience client. Vous serez en mesure d’évaluer, selon les points de contact avec vos clients, où sont vos faiblesses.

Contenu

  • Le parcours d’achat digital en 2022 dans l’hôtellerie
  • Les évolutions marquantes de ces 5 à 10 dernières années
  • Qui sont les millenials et en quoi leurs comportements vont vous affecter
  • La personnalisation de l’expérience en bref

Groupe cible

  • Direction : Oui
  • Cadre : Oui
  • Collaborateur : Non
  • Collaborateur saisonnier : Non

Informations complémentaires

Date 24.05.22
Heure 09:00 - 17:00
Lieu ritzy Weiterbildung
TechnoArk 3
3960 Sierre
+41 58 606 90 31
Participants nbre min. de participants: 8 / nbre max. de participants: 12
Prestataire de formation ritzy Weiterbildung
Prix CHF 50.-
Bons formation continue acceptés oui
 
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre condition d’utilisation et l’utilisation de cookies. OK