Grâce à cette formation, familiarisez-vous au framework ITIL® 4 et découvrez comment fournir de meilleurs services, satisfaire vos clients et rationnaliser vos processus. Préparez-vous à l'examen de certification ITIL Foundation inclus.

Connaissances informatiques de base et intérêt pour les processus informatiques.

Ce cours est destiné aux chefs de projet, Managers, consultants et les responsables des processus qui se consacrent à la gestion des services informatiques et qui souhaitent optimiser la valeur de l'IT dans leurs activités. Cela inclut non seulement les professionnels de l'informatique, mais également les directeurs généraux, les économistes d'entreprise et les fournisseurs de services informatiques.

programme de cours