Schwierige Gespräche meistern
Description
Mitarbeiterbeurteilungen, Konfliktgespräche, Kritik formulieren, unangenehme Entscheidungen fällen und kommunizieren, das sind alles anspruchsvolle Gesprächs-Situationen, die im beruflichen oder privaten Umfeld auf uns warten.
Vertiefte Kenntnis und Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation und Gesprächsführung sind eine Basis, um schwierige Gespräche selbstbewusst und der Situation angemessen zu führen. Mit Einführungen in die Grundlagen menschlicher Kommunikation und umfangreichen praktischen Übungen vermittelt das Trainingsseminar genügend Knowhow, um in schwierigen Gesprächen zu bestehen und den eigenen authentischen Gesprächsstil zu entwickeln oder zu vertiefen.
Inhalt
Kommunikationsmodelle
Selbst- und Fremdwahrnehmung
Gesprächssituationen
Gesprächsvorbereitung
Gesprächsstruktur- und -Steuerung
Kooperation statt Konfrontation
Aktives Zuhören und Perspektivwechsel
die richtigen Fragen stellen
Steuerung des eigenen Verhaltens
Gesprächsanalyse
Gelassenheitsübungen
Das Seminar ist für alle geeignet, die sich auf schwierige Gesprächssituationen gut vorbereiten möchten, sei es im beruflichen, gesellschaftlichen oder privaten Bereich.